Politique de confidentialité

Politique de confidentialité
Date d'entrée en vigueur : 27/04/2025

Chez Coque en Couleurs, nous respectons votre vie privée et nous engageons à protéger vos informations personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, protégeons et partageons vos données lorsque vous interagissez avec notre site web, nos services, et nos outils de communication, y compris Facebook Messenger, Facebook Ads, et Google Analytics.

1. Quelles informations collectons-nous ?
Nous collectons les informations suivantes lorsque vous interagissez avec notre site ou nos services :

Informations personnelles : Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse de votre bateau (si nécessaire pour la prestation).
Informations sur votre bateau : Type de bateau, longueur, lieu d’amarrage, photos éventuelles.
Données de navigation : Informations techniques telles que votre adresse IP, le type de navigateur, les pages visitées, la durée de votre visite.
Données provenant de nos outils de communication (Messenger, Ads, Analytics) :

Facebook Messenger : Conversations avec notre équipe, données partagées volontairement par vous (par exemple, informations sur le bateau).
Facebook Ads : Données relatives à l’engagement avec nos publicités (clics, interactions).
Google Analytics : Données relatives à votre utilisation de notre site web (pages visitées, durée de visite, origine de la visite).
2. Pourquoi collectons-nous ces informations ?
Les informations collectées sont utilisées pour :

Fournir des services personnalisés (devis, prise de contact, conseils sur la peinture de votre bateau).
Répondre à vos demandes et gérer vos commandes.
Améliorer votre expérience sur notre site (analyses de navigation, amélioration des services proposés).
Marketing et publicité : En utilisant des outils comme Facebook Ads et Google Analytics, nous ciblons et mesurons l'efficacité de nos campagnes publicitaires.
Respecter nos obligations légales et contractuelles.
3. Comment utilisons-nous vos informations ?
Réponse à vos demandes : Pour fournir des devis, répondre à vos messages via Messenger, par e-mail ou téléphone.
Traitement des commandes : Pour réaliser des prestations sur les bateaux ou vous fournir des informations sur nos services.
Marketing direct : Si vous avez donné votre consentement, nous pouvons vous envoyer des informations sur nos offres spéciales et promotions.
Publicité et analyses : Nous utilisons Facebook Ads pour diffuser nos publicités et Google Analytics pour analyser l’audience de notre site afin d’améliorer l’expérience utilisateur et les performances des campagnes.
4. Partage des informations
Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos informations personnelles avec des tiers à des fins commerciales, sauf dans les cas suivants :

Partenaires de service : Nous pouvons partager vos informations avec des prestataires de services tiers qui nous aident à gérer notre site, à traiter les paiements, à envoyer des emails, ou à analyser les données via Google Analytics et Facebook Ads.
Obligations légales : Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l’exige ou si cela est nécessaire pour protéger nos droits légaux.
5. Sécurité des données
Nous mettons en place des mesures de sécurité pour protéger vos informations personnelles contre toute perte, accès non autorisé ou divulgation. Cependant, aucune méthode de transmission de données via internet n'est totalement sécurisée, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

6. Vos droits
En vertu du Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

Accès : Vous avez le droit d'accéder à vos données personnelles que nous détenons.
Rectification : Vous pouvez demander la correction de vos informations si elles sont inexactes ou incomplètes.
Suppression : Vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles sous certaines conditions.
Opposition : Vous pouvez vous opposer à l'utilisation de vos données personnelles pour certaines finalités.
Portabilité des données : Vous pouvez demander la portabilité de vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
Pour exercer vos droits, contactez-nous à l'adresse suivante : [email ou adresse postale].

7. Conservation des données
Nous conservons vos informations personnelles pendant la durée nécessaire pour fournir nos services, répondre à vos demandes, et respecter nos obligations légales.

8. Cookies
Nous utilisons des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur sur notre site. Un cookie est un fichier texte qui est stocké sur votre appareil lorsque vous accédez à notre site. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tous les cookies, mais cela pourrait limiter certaines fonctionnalités de notre site. Les cookies peuvent être utilisés pour des outils de suivi tels que Google Analytics.

9. Utilisation de Facebook Messenger et autres outils Facebook
Nous utilisons Facebook Messenger pour répondre à vos demandes et organiser les visites pour vos projets de peinture de bateaux. En communiquant via Messenger, vous acceptez que les informations partagées dans la conversation soient traitées par Facebook selon sa propre politique de confidentialité (consultable ici : Politique de confidentialité de Facebook).

Nous utilisons également Facebook Ads pour diffuser des publicités ciblées et mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires. Les informations de navigation et d’interaction avec nos publicités sont collectées et traitées par Facebook. Vous pouvez gérer vos préférences publicitaires dans votre compte Facebook.

10. Utilisation de Google Analytics
Nous utilisons Google Analytics pour analyser la fréquentation de notre site et comprendre comment les utilisateurs interagissent avec notre contenu. Les données collectées sont anonymes et nous permettent d'améliorer l’expérience utilisateur. Vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Google ici : Politique de confidentialité de Google.

11. Modifications de cette politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter les modifications de nos pratiques ou pour d’autres raisons légales, réglementaires ou opérationnelles. Lorsque des modifications importantes sont apportées, nous vous en informerons via notre site ou par email.

12. Nous contacter
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, n'hésitez pas à nous contacter :

Email :

[email protected]

Adresse :

EXPERTS RENOVATIONS

128 rue la Boetie, 75008 Paris